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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab 01.08.2009 bis auf Widerruf
 

1. Geltungsbereich
Alle Lieferungen und Leistungen der Firma NATURAM AG (folgend: NATURAM) erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie gelten für die Zustellung sämtlicher Waren, die per Online-Shopping im Internet (www.natura-medica.ch), per Fax, per E-Mail, per Katalog, per Brief, Telefon oder anderen Medien bei Naturam bestellt wurden. Das Bestellangebot gilt nur für Schweiz und Liechtenstein. Sobald eine Bestellung an Naturam gerichtet wird, gelten diese Bedingungen als angenommen. Naturam ist jederzeit berechtigt, diese AGB mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Massgebend sind immer die zur Zeit einer Auftragserteilung gültigen AGB.

 
 
2. Angebot und Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss mit NATURAM kommt mit Annahme einer Bestellung zustande und ist bindend. Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde von Naturam eine schriftliche, elektronische – oder in speziellen Fällen telefonische – Auftragsbestätigung. Das Risiko einer nicht aufklärbaren, fehlerhaften Übermittlung von Warenbestellungen liegt beim Käufer. Schreibfehler und Irrtümer in Wort und Bild bleiben vorbehalten. In Fällen von offensichtlichen Schreib- oder Rechenfehlern ist NATURAM zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt.
 
 
3. Verkaufspreise
Die Verkaufspreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben inklusiv der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (MWSt.) und exklusiv Versandkosten. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr, Irrtümer, Druckfehler, Preis- und Produktänderungen bleiben vorbehalten. Es gelten immer die Verkaufspreise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Alle vorherigen Preislisten verlieren mit dem Erscheinen einer Preisliste neueren Datums ihre Gültigkeit.
 

4. Bezahlung
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der NATURAM. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Rechnung (10 Tagen netto), Kreditkarte (Visa und Mastercard), Vorauszahlung durch Banküberweisung, Nachnahme und Paypal.


5. Lieferung und Lieferzeiten
Wir liefern ausschliesslich nur in die Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb 3-5 Tagen. Alle angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Individuell vereinbarte Lieferfristen bedürfen der Schriftform. Nach Bestelleingang erfolgt die Auslieferung der Ware schnellstmöglich.
 
Bei grösseren Auslieferungen ist Naturam berechtigt, andere Liefertermine zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt, so lange der Vorrat reicht. Sollte die bestellte Ware nicht in vollem Umfang an Lager sein, ist NATURAM zu Teillieferungen berechtigt. Bei Nachlieferungen entstehen für den Kunden keine Versandkosten. Bei Umständen, die nicht in der Macht von Naturam liegen (insbesondere höhere Gewalt oder Verschulden von Lieferanten) und eine Lieferung erschweren, verzögern oder verunmöglichen, ist Naturam berechtigt, vereinbarte Lieferzeiten zu überschreiten und neu zu benennen. NATURAM behält sich daher das Recht vor, Artikel im Falle der Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern und Bestellungen nicht anzunehmen.
 
 
6. Umtausch- und Rückgaberecht
Sie können alle bei uns erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt uneingeschränkt und kostenlos zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag hinfällig.
 
Die Rücksende-Adresse entnehmen Sie dem der Rechnung beiliegendem Retourenschein. Falls Ihnen der Retourenschein nicht vorliegt, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

NATURAM AG
Ebnatstrasse 131
CH-8207 Schaffhausen
 
Zur Fristwahrung genügt die Mitteilung des Rücknahmeverlangens innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail, telefonisch oder postalisch unter:
 
Telefon: 
0848 508 108
Fax: 041 761 80 35
E-Mail:  info@natura-medica.ch 
 



Im Falle der Rückgabe erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Rücksendung der gelieferten Ware. Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen. Schicken Sie den Artikel bitte immer vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück - so ist eine schnelle Abwicklung gewährleistet. Wenn Sie per Rechnung zahlen, aber einen oder mehrere Ihrer bestellten Artikel per Retoure zurücksenden möchten, ziehen Sie einfach den Betrag der zurückgegebenen Artikel vom Rechnungsbetrag ab.
 
 
7. Mängelgewährleistung
NATURAM garantiert, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften aufweist. Mängel, die beim Empfang der Ware ohne weiteres ersichtlich sind, müssen SOFORT beim Überbringer beanstandet werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.
 
Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt der Lieferung schriftlich oder auch per E-Mail mitzuteilen. Spätere Beanstandungen werden nicht akzeptiert. Ohne schriftliche Mitteilung gilt die Ware in jedem Fall als genehmigt.
 
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiss oder die Abnutzung, respektive auf die subjektive Wahrnehmung der Wirksamkeit der Ware. Die Gewährleistung erlischt unverzüglich, wenn der Käufer die gelieferte Ware verändert. Der Käufer hat die Kosten für die Rücksendung selbst zu übernehmen. Rücksendungen werden nur angenommen, wenn sie ausreichend frankiert sind. Wenn die Waren nicht versichert werden und während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden, kann Naturam keine Rückerstattung garantieren. Die Originalrechnung bzw. der Lieferschein ist der Rücksendung immer beizulegen.

KONTAKT: info@natura-medica.ch
 
 
8. Datenschutz
Bei der Bearbeitung von persönlichen Daten hält sich NATURAM an die schweizerischen Gesetze zum Daten- und Personenschutz. Die für eine Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch verarbeitet und gespeichert. Persönliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht weitergegeben, ausser an Personen und Partnerunternehmungen wie Logistikpartnern oder Outsourcingpartner, die mit der Ausführung einer Bestellung betraut sind. Naturam kann zwecks Fakturierung und Inkasso sowie zwecks Erbringung der vertraglichen Leistungen Kundendaten an ausgewählte Dritte (Partnerunternehmungen) weitergeben und mit Dritten abgleichen. Naturam legt grossen Wert auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden. Diese haben jederzeit die Möglichkeit, unentgeltlich Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten (Umfang, Zweck) zu erfragen und deren Löschung zu verlangen.

9. Google Analytics
„Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.“


10. Copyright
Das Copyright für veröffentlichte, von NATURAM selbst erstellte Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen, Bilder und Texte bleibt allein bei Naturam. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Daten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen (auch Abdruck auf Papier) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Naturam nicht gestattet und kann zu strafrechtlichen Konsequenzen führen. Schreibfehler und Irrtümer in Wort & Bild vorbehalten. Naturam ist bemüht, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten. Alle innerhalb von Angeboten genannten und gegebenenfalls durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten ihrer eingetragenen Eigentümer.

 
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle sich aus den Vertragsbeziehungen ergebenden Rechtsstreitigkeiten, gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zug (CH-6301 Zug).


12. Schlussbestimmung
SOBALD SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ODER EINEN ANDEREN SERVICE VON NATURAM IN ANSPRUCH NEHMEN, AKZEPTIEREN SIE DIESE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN. ALLE ANGABEN OHNE GEWAEHR. GÜLTIG BIS ZUM ERSCHEINEN DER NAECHSTEN AGB!

 

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