Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab 01.08.2017 bis auf Widerruf
Gültig ab 01.08.2017 bis auf Widerruf
1. Geltungsbereich
Alle Lieferungen
und Leistungen der Firma NATURAM AG (folgend: NATURAM) erfolgen
ausschliesslich auf der Grundlage dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB). Sie gelten für die Zustellung sämtlicher
Waren, die per Online-Shopping im Internet (www.natura-medica.ch),
per Fax, per E-Mail, per Katalog, per Brief, Telefon oder anderen
Medien bei Naturam bestellt wurden. Das Bestellangebot gilt nur für
Schweiz und Liechtenstein. Sobald eine Bestellung an Naturam gerichtet
wird, gelten diese Bedingungen als angenommen. Naturam ist jederzeit
berechtigt, diese AGB mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern
oder zu ergänzen. Massgebend sind immer die zur Zeit einer
Auftragserteilung gültigen AGB.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss mit NATURAM kommt mit Annahme einer Bestellung zustande und ist bindend. Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde von Naturam eine schriftliche, elektronische – oder in speziellen Fällen telefonische – Auftragsbestätigung. Das Risiko einer nicht aufklärbaren, fehlerhaften Übermittlung von Warenbestellungen liegt beim Käufer. Schreibfehler und Irrtümer in Wort und Bild bleiben vorbehalten. In Fällen von offensichtlichen Schreib- oder Rechenfehlern ist NATURAM zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt.
Der Vertragsabschluss mit NATURAM kommt mit Annahme einer Bestellung zustande und ist bindend. Nach Eingang einer Bestellung erhält der Kunde von Naturam eine schriftliche, elektronische – oder in speziellen Fällen telefonische – Auftragsbestätigung. Das Risiko einer nicht aufklärbaren, fehlerhaften Übermittlung von Warenbestellungen liegt beim Käufer. Schreibfehler und Irrtümer in Wort und Bild bleiben vorbehalten. In Fällen von offensichtlichen Schreib- oder Rechenfehlern ist NATURAM zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt.
3. Verkaufspreise
Die Verkaufspreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben inklusiv der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (MWSt.) und exklusiv Versandkosten. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr, Irrtümer, Druckfehler, Preis- und Produktänderungen bleiben vorbehalten. Es gelten immer die Verkaufspreise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Alle vorherigen Preislisten verlieren mit dem Erscheinen einer Preisliste neueren Datums ihre Gültigkeit.
Die Verkaufspreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben inklusiv der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (MWSt.) und exklusiv Versandkosten. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr, Irrtümer, Druckfehler, Preis- und Produktänderungen bleiben vorbehalten. Es gelten immer die Verkaufspreise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Alle vorherigen Preislisten verlieren mit dem Erscheinen einer Preisliste neueren Datums ihre Gültigkeit.
4. Bezahlung
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der NATURAM. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Rechnung (10 Tagen netto), Kreditkarte (Visa und Mastercard), Vorauszahlung durch Banküberweisung, Nachnahme und Paypal.
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der NATURAM. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Rechnung (10 Tagen netto), Kreditkarte (Visa und Mastercard), Vorauszahlung durch Banküberweisung, Nachnahme und Paypal.
5. Lieferung und Lieferzeiten
Wir liefern ausschliesslich nur in die Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb 3-5 Tagen. Alle angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Individuell vereinbarte Lieferfristen bedürfen der Schriftform. Nach Bestelleingang erfolgt die Auslieferung der Ware schnellstmöglich.
Wir liefern ausschliesslich nur in die Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb 3-5 Tagen. Alle angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Individuell vereinbarte Lieferfristen bedürfen der Schriftform. Nach Bestelleingang erfolgt die Auslieferung der Ware schnellstmöglich.
Bei
grösseren Auslieferungen ist Naturam berechtigt, andere Liefertermine
zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt, so lange der Vorrat reicht.
Sollte die bestellte Ware nicht in vollem Umfang an Lager sein, ist
NATURAM zu Teillieferungen berechtigt. Bei Nachlieferungen entstehen
für den Kunden keine Versandkosten. Bei Umständen, die nicht in der
Macht von Naturam liegen (insbesondere höhere Gewalt oder Verschulden
von Lieferanten) und eine Lieferung erschweren, verzögern oder
verunmöglichen, ist Naturam berechtigt, vereinbarte Lieferzeiten zu
überschreiten und neu zu benennen. NATURAM behält sich daher das Recht
vor, Artikel im Falle der Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern und
Bestellungen nicht anzunehmen.
6. Umtausch- und Rückgaberecht
Sie
können alle bei uns erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt uneingeschränkt und kostenlos
zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgaberecht innerhalb
von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag
hinfällig.
Die
Rücksende-Adresse entnehmen Sie dem der Rechnung beiliegendem
Retourenschein. Falls Ihnen der Retourenschein nicht vorliegt, senden
Sie die Ware bitte an folgende Adresse:
NATURAM AG
Chilstig 6
CH-8219 Trasadingen
Zur
Fristwahrung genügt die Mitteilung des Rücknahmeverlangens innerhalb
dieses Zeitraums per E-Mail, telefonisch oder postalisch unter:
| Telefon: |
0848 508 108
|
| Fax: | 041 761 80 35 |
| E-Mail: | [email protected] |
Im
Falle der Rückgabe erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift
bereits geleisteter Zahlungen nach Rücksendung der gelieferten Ware.
Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder
Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche
geltend zu machen. Schicken Sie den Artikel bitte immer vollständig mit
der Originalverpackung an uns zurück - so ist eine schnelle Abwicklung
gewährleistet. Wenn Sie per Rechnung zahlen, aber einen oder mehrere
Ihrer bestellten Artikel per Retoure zurücksenden möchten, ziehen Sie
einfach den Betrag der zurückgegebenen Artikel vom Rechnungsbetrag ab.
7. Mängelgewährleistung
NATURAM garantiert, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften aufweist. Mängel, die beim Empfang der Ware ohne weiteres ersichtlich sind, müssen SOFORT beim Überbringer beanstandet werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.
NATURAM garantiert, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften aufweist. Mängel, die beim Empfang der Ware ohne weiteres ersichtlich sind, müssen SOFORT beim Überbringer beanstandet werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.
Beanstandungen
wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und
Mengenabweichungen sind, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen
feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt
der Lieferung schriftlich oder auch per E-Mail mitzuteilen. Spätere
Beanstandungen werden nicht akzeptiert. Ohne schriftliche Mitteilung
gilt die Ware in jedem Fall als genehmigt.
Die
Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiss oder
die Abnutzung, respektive auf die subjektive Wahrnehmung der
Wirksamkeit der Ware. Die Gewährleistung erlischt unverzüglich, wenn
der Käufer die gelieferte Ware verändert. Der Käufer hat die Kosten für
die Rücksendung selbst zu übernehmen. Rücksendungen werden nur
angenommen, wenn sie ausreichend frankiert sind. Wenn die Waren nicht
versichert werden und während der Rücksendung verloren gehen oder
beschädigt werden, kann Naturam keine Rückerstattung garantieren. Die
Originalrechnung bzw. der Lieferschein ist der Rücksendung immer
beizulegen.
KONTAKT: [email protected]
KONTAKT: [email protected]
8. Datenschutz
Bei der Bearbeitung von persönlichen Daten hält sich NATURAM an die schweizerischen Gesetze zum Daten- und Personenschutz. Die für eine Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch verarbeitet und gespeichert. Persönliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht weitergegeben, ausser an Personen und Partnerunternehmungen wie Logistikpartnern oder Outsourcingpartner, die mit der Ausführung einer Bestellung betraut sind. Naturam kann zwecks Fakturierung und Inkasso sowie zwecks Erbringung der vertraglichen Leistungen Kundendaten an ausgewählte Dritte (Partnerunternehmungen) weitergeben und mit Dritten abgleichen. Naturam legt grossen Wert auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden. Diese haben jederzeit die Möglichkeit, unentgeltlich Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten (Umfang, Zweck) zu erfragen und deren Löschung zu verlangen.
Bei der Bearbeitung von persönlichen Daten hält sich NATURAM an die schweizerischen Gesetze zum Daten- und Personenschutz. Die für eine Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden elektronisch verarbeitet und gespeichert. Persönliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht weitergegeben, ausser an Personen und Partnerunternehmungen wie Logistikpartnern oder Outsourcingpartner, die mit der Ausführung einer Bestellung betraut sind. Naturam kann zwecks Fakturierung und Inkasso sowie zwecks Erbringung der vertraglichen Leistungen Kundendaten an ausgewählte Dritte (Partnerunternehmungen) weitergeben und mit Dritten abgleichen. Naturam legt grossen Wert auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden. Diese haben jederzeit die Möglichkeit, unentgeltlich Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten (Umfang, Zweck) zu erfragen und deren Löschung zu verlangen.
9. Google Analytics
„Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.“
10. Copyright
Das Copyright für veröffentlichte, von NATURAM selbst erstellte Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen, Bilder und Texte bleibt allein bei Naturam. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Daten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen (auch Abdruck auf Papier) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Naturam nicht gestattet und kann zu strafrechtlichen Konsequenzen führen. Schreibfehler und Irrtümer in Wort & Bild vorbehalten. Naturam ist bemüht, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten. Alle innerhalb von Angeboten genannten und gegebenenfalls durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten ihrer eingetragenen Eigentümer.
Das Copyright für veröffentlichte, von NATURAM selbst erstellte Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen, Bilder und Texte bleibt allein bei Naturam. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Daten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen (auch Abdruck auf Papier) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Naturam nicht gestattet und kann zu strafrechtlichen Konsequenzen führen. Schreibfehler und Irrtümer in Wort & Bild vorbehalten. Naturam ist bemüht, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Fotos, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten. Alle innerhalb von Angeboten genannten und gegebenenfalls durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten ihrer eingetragenen Eigentümer.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle sich aus den Vertragsbeziehungen ergebenden Rechtsstreitigkeiten, gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Schaffhausen, CH-8219 Trasadingen.
12. Schlussbestimmung
SOBALD SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ODER EINEN ANDEREN SERVICE VON NATURAM IN ANSPRUCH NEHMEN, AKZEPTIEREN SIE DIESE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN. ALLE ANGABEN OHNE GEWAEHR. GÜLTIG BIS ZUM ERSCHEINEN DER NAECHSTEN AGB!
Für alle sich aus den Vertragsbeziehungen ergebenden Rechtsstreitigkeiten, gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Schaffhausen, CH-8219 Trasadingen.
12. Schlussbestimmung
SOBALD SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ODER EINEN ANDEREN SERVICE VON NATURAM IN ANSPRUCH NEHMEN, AKZEPTIEREN SIE DIESE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN. ALLE ANGABEN OHNE GEWAEHR. GÜLTIG BIS ZUM ERSCHEINEN DER NAECHSTEN AGB!